نسعى لإرضاء جميع عملائنا، وفي حال عدم رضاك عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد المبلغ وفقاً للشروط التالية:
1. فترة الاسترداد
- خلال أول ٧ أيام من تاريخ الاشتراك: استرداد كامل بنسبة 100%.
- بعد ٧ أيام: لا يمكن استرداد المبلغ، ولكن يمكنك إيقاف الاشتراك في أي وقت لتجنب التجديد التلقائي.
2. شروط الاسترداد
- أن يكون الاشتراك قد بدأ خلال آخر ٧ أيام.
- عدم انتهاك شروط الاستخدام.
- تقديم سبب واضح للاسترداد لمساعدتنا على تحسين الخدمة.
3. حالات لا ينطبق فيها الاسترداد
- إذا تم استخدام المنصة بشكل مخالف لشروط الاستخدام.
- إذا انتهت فترة الـ ٧ أيام.
- الرسوم المضافة لخدمات تخصيص أو تكاملات خاصة.
4. كيفية طلب الاسترداد
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- وضّح سبب الطلب وأرفق رقم الفاتورة / المعاملة.
- سنرد عليك خلال ٢٤–٤٨ ساعة عمل.
- إذا تمت الموافقة، يُحوّل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧–١٤ يوم عمل.
5. التواصل
آخر تحديث: 2026/05/16